20Bet Danmark: Regler, vilkår og spillerpolitikker

01Vilkår og betingelser

Adgangskrav og minimumsalder

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og spille for rigtige penge i Danmark. Ved registreringen bliver du bedt om at bekræfte din alder og acceptere vilkårene, før kontoen aktiveres, og der bliver bedt om dokumentation for alder ved verifikationen.

Lovgivningen om onlinespil varierer meget fra land til land. At du har adgang til siden, betyder ikke i sig selv, at spil er tilladt dér, hvor du bor, og det er fortsat dit eget ansvar at tjekke de lokale regler, før du indbetaler. Hvis det viser sig, at din konto hører hjemme i et område med restriktioner, kan den blive lukket og saldoen returneret.

Din konto

Én person, én konto. Dublerede konti, delte logins og oplysninger, der ikke stemmer overens med din betalingsmetode, er de hyppigste årsager til begrænsninger og lukninger, så registrer dig med rigtige oplysninger fra starten.

Alle væddemål, der placeres via din konto, betragtes som gyldige, hvilket gør login-sikkerheden til dit eget ansvar. Hold dine loginoplysninger for dig selv, log ud på delte enheder, og brug funktionen til nulstilling af adgangskode i stedet for at give oplysningerne videre til andre. Adgang fra en ukendt enhed kan udløse en ekstra verifikationskontrol.

En konto uden login-aktivitet i 12 måneder markeres som inaktiv, hvorefter der kan trækkes et gebyr på 75 DKK om måneden fra den resterende saldo, indtil den når nul, eller du logger ind igen.

Indbetalinger og udbetalinger

Platformen afregner internt i DKK, så en indbetaling foretaget i en anden valuta kan blive pålagt et vekselgebyr hos din bank. Indbetalinger, der skal aktivere en bonus, skal ankomme som én enkelt transaktion: opdelte betalinger tæller ikke med.

Udbetalinger går tilbage via den metode, du indbetalte med. Kortindbetalinger refunderes til det pågældende kort op til det indbetalte beløb, og alt derudover udbetales via en anden godkendt vej. Minimumsudbetalingen er 75 DKK for standardmetoder og 3,738 DKK ved bankoverførsel, med daglige, ugentlige og månedlige lofter på 29,903 DKK, 74,757 DKK og 299,028 DKK.

Behandlingen er normalt gennemført inden for 24 timer. Manglende verifikation, dokumenter der ikke stemmer overens, eller spilaktivitet der ikke står i noget rimeligt forhold til det indbetalte beløb, kan sætte en udbetaling på pause eller føre til afvisning.

Bonusser og kampagner

Bonusmidler og gevinster fra free spins er omfattet af et omsætningskrav på 40x, medmindre det enkelte tilbud angiver andet, og kun spilleautomater bidrager til det. Bordspil og live dealer-spil tæller slet ikke, så længe en bonus er aktiv.

Mens en bonus kører, er den maksimale indsats 37 DKK pr. spin, jackpotspil er udelukket fra bonusspil, og en lang liste af enkelte spilleautomater er udelukket fra omsætningen. Annullerer du en bonus, mister du samtlige gevinster, der er knyttet til den.

Bonuskort vælges i kassen i det øjeblik, du indbetaler. Et tilbud, der ikke blev valgt, før indbetalingen blev bekræftet, kan ikke tilføjes bagefter.

Væddemålsregler og afregning

Sportsmarkeder afregnes efter de regler, der er offentliggjort for hver enkelt disciplin, og de regler er reelt forskellige fra sport til sport. Basketball- og håndboldmarkeder medregner som udgangspunkt ikke forlænget spilletid, Aussie Rules afregnes på præcis 80 minutter, og floorball afregnes over tre perioder à 20 minutter.

Et par yderligere eksempler giver en fornemmelse af det: Formula 1-væddemål er ugyldige, hvis en kører trækker sig, før kvalifikationen begynder, head-to-heads i golf kræver mindst én fuldført runde for at gælde, beachvolley medregner ikke golden sets, bowls annullerer udestående væddemål i det øjeblik en spiller forlader spillet, og et udsat skakopgør afregnes til odds 1, mens et afbrudt annullerer alle åbne markeder.

Åbenlyse prisfejl, markeder der ved en fejl er efterladt åbne, og begivenheder hvis resultat ikke kan bekræftes af den officielle kilde, kan blive annulleret, og indsatserne returneret.

Lukning af konto og klager

Du kan lukke din konto når som helst ved at kontakte supporten, og enhver bekræftet saldo returneres via en godkendt metode, når verifikationen er gennemført.

Klager sendes til support@20bet.com med dit brugernavn, dit fulde navn og en klar beskrivelse af problemet samt understøttende dokumentation, hvor det er relevant. En klage kan rejses inden for 6 måneder efter hændelsen, dog ikke inden for 7 dage efter en udbetaling, og et svar kan tage op til 4 uger. Tvister, der ikke kan løses direkte, kan indbringes for Kahnawake Gaming Commission.

02Privatlivspolitik

Hvad der indsamles

Ved registreringen indsamles dit navn, din fødselsdato, e-mailadresse, land, valuta og adgangskode. Verifikationen tilføjer identitetsdokumenter, adressedokumentation og dokumentation for den anvendte betalingsmetode. Brugen af siden tilføjer tekniske data: IP-adresse, enhed og browser, besøgte sider samt de væddemål og indbetalinger, der foretages på kontoen.

Hvordan de bruges

Personoplysninger behandles for at drive kontoen, afregne væddemål og betalinger, opfylde operatørens juridiske og licensmæssige forpligtelser, forebygge svindel og hvidvask af penge samt yde support. De bruges også til at håndhæve de grænser for ansvarligt spil, du selv sætter, og til at sende servicebeskeder om din konto.

Markedsføringsbeskeder afhænger af det samtykke, du giver ved registreringen eller senere i kontoindstillingerne, og det samtykke kan trækkes tilbage når som helst, uden at det påvirker selve kontoen.

Opbevaring og sikkerhed

Data opbevares på sikrede servere med krypteret overførsel, og adgangen er begrænset til de medarbejdere, der har brug for den til ovenstående opgaver. Oplysninger, der er knyttet til spilaktivitet, betalinger og verifikation, opbevares i den periode, som licensen og hvidvasklovgivningen kræver, hvilket normalt er flere år efter, at en konto lukkes.

Hvem de deles med

Data deles med betalingsudbydere, tjenester til identitetsverifikation, spiludviklere der leverer softwaren, og med tilsynsmyndigheden eller retshåndhævende myndigheder, hvor en lovlig anmodning kræver det. De sælges ikke videre til uvedkommende reklame.

Dine rettigheder

Du kan bede om en kopi af de oplysninger, der opbevares om dig, anmode om rettelser, gøre indsigelse mod markedsføring eller anmode om sletning. Anmodninger om sletning er begrænset af opbevaringsreglerne ovenfor: oplysninger, som operatøren er forpligtet til at gemme af regulatoriske årsager, kan ikke slettes på anmodning. Skriv til support@20bet.com for at gøre brug af nogen af disse rettigheder.

03Cookiepolitik

Typer af cookies, der bruges

Strengt nødvendige cookies holder dig logget ind, holder Bet Slip (kuponen) samlet og beskytter sessionen. Præferencecookies husker dit sprog, dit oddsformat og dine layoutvalg. Analysecookies måler, hvilke sider der bliver brugt, og hvor besøgende løber ind i problemer. Marketingcookies måler, hvordan annoncekampagnerne præsterer.

Affiliate-cookies

Denne side tjener en kommission, når en besøgende registrerer sig via et af dens links. En lille cookie registrerer, at besøget kom herfra, så henvisningen kan tilskrives. Den gemmer hverken betalingsoplysninger eller loginoplysninger til kontoen, og den ændrer intet ved tilbuddet, oddsene eller de vilkår, du får.

Håndtering af cookies

Enhver browser kan blokere eller slette cookies fra sine egne indstillinger, og samtykkebanneret giver dig mulighed for helt at afvise de ikke-nødvendige kategorier. Blokerer du strengt nødvendige cookies, holder kontoen og Bet Slip op med at fungere ordentligt.

04AML- og KYC-verifikation

Nødvendige dokumenter

Verifikationen kræver et gyldigt identitetsdokument (pas, kørekort eller nationalt ID-kort), en adressedokumentation dateret inden for de seneste 90 dage samt et skærmbillede eller et foto af den anvendte betalingsmetode. Større udbetalingsbeløb, eller noget der ser uoverensstemmende ud, kan udløse en yderligere anmodning om en selfie med dokumentet i hånden eller et kort videoopkald.

Sådan kommer du igennem i første forsøg

Fotografér dokumenterne i deres helhed, med alle fire kanter og hver eneste tekstlinje synlig, uden beskæring, genskin eller redigering. Brug den samme stavemåde af dit navn på alle dokumenter, og sørg for, at den matcher navnet på kontoen og på betalingsmetoden. Indsend alt inden for 14 dage efter, at du er blevet bedt om det; venter du længere, risikerer du, at kontoen bliver lukket.

Kontrolforanstaltninger

Som licenseret operatør overvåger 20Bet indbetalinger og spillemønstre for tegn på hvidvask af penge og har pligt til at indberette mistænkelig aktivitet. Konti kan blive fastfrosset, mens kontrollerne gennemføres, betalinger fra tredjepart afvises, og en omsætning, der ikke står i noget fornuftigt forhold til de indbetalte beløb, kan blokere en udbetaling, indtil den er forklaret.

05Ansvarligt spil

Tilgængelige værktøjer

Indbetalingsgrænser kan sættes dagligt, ugentligt eller månedligt. En sænkning af en grænse træder i kraft med det samme, mens en forhøjelse kræver en ventetid på mindst 24 timer, og en indbetalingsgrænse sat til nul kan ikke ændres i hele 6 måneder.

Tabsgrænser sætter et loft over, hvor meget du kan tabe over en periode, indsatsgrænser sætter et loft over den samlede spillevolumen, og tidsgrænser for sessioner sætter et loft over, hvor længe en enkelt session kan vare. Take a Break indfører en afkølingsperiode på mindst 24 timer og starter i det øjeblik, du beder om den.

Selvudelukkelse låser kontoen i mindst 6 måneder, og en genåbning kræver en skriftlig anmodning, efter at perioden er udløbet. Supporten kan aktivere alle disse via den døgnåbne livechat eller på support@20bet.com.

Advarselstegn

At jagte tab, satse mere end du havde planlagt, låne penge for at spille, skjule hvor meget tid eller hvor mange penge der går til det, eller spille for at flygte fra stress i stedet for som underholdning – det er de signaler, det er værd at handle på. Sæt grænserne, mens det stadig føles let at sætte dem, og ikke først efter en dårlig stime.

Beskyttelse af mindreårige

Konti er forbeholdt spillere på 18 år og derover i Danmark, og alderen kontrolleres ved verifikationen. Deles en enhed med børn, kan filtreringssoftware som Gamban, Net Nanny eller K9 Web Protection blokere spillesider på selve enheden. Lad aldrig nogen under aldersgrænsen bruge din konto eller dine betalingsmetoder.

Hvor du kan få hjælp

Gratis og fortrolig hjælp findes hos Gamblers Anonymous, GamCare og Gambling Therapy, som 20Bet alle linker direkte til fra sin side om ansvarligt spil. Spil er underholdning, aldrig en indtægtskilde, og at satse mere end du komfortabelt kan tabe er netop det punkt, hvor det holder op med at være nogen af delene.