20Bet Norge: Regler, vilkår og retningslinjer for spillere

01Vilkår og betingelser

Adgangskrav og aldersgrense

Du må være minst 18 år for å opprette en konto og spille for ekte penger i Norge. Ved registreringen blir du bedt om å bekrefte alderen din og godta vilkårene før kontoen aktiveres, og det bes om dokumentasjon på alder ved verifiseringen.

Lovgivningen om nettspill varierer sterkt fra land til land. At du har tilgang til nettstedet, betyr ikke i seg selv at spill er tillatt der du bor, og det er fortsatt ditt eget ansvar å sjekke de lokale reglene før du setter inn penger. Dersom det viser seg at kontoen din hører hjemme i et område med restriksjoner, kan den bli stengt og saldoen returnert.

Kontoen din

Én person, én konto. Doble kontoer, delte innlogginger og opplysninger som ikke stemmer med betalingsmetoden din er de vanligste årsakene til begrensninger og stengninger, så registrer deg med riktige opplysninger helt fra starten.

Alle veddemål som plasseres via kontoen din regnes som gyldige, og det gjør innloggingssikkerheten til ditt eget ansvar. Hold påloggingsdetaljene private, logg ut på delte enheter, og bruk funksjonen for tilbakestilling av passord i stedet for å gi detaljene videre til noen andre. Tilgang fra en ukjent enhet kan utløse en ekstra verifiseringskontroll.

En konto uten innloggingsaktivitet i 12 måneder blir merket som inaktiv, og deretter kan et gebyr på 110 NOK per måned trekkes fra den gjenværende saldoen til den når null eller du logger inn igjen.

Innskudd og uttak

Plattformen gjør opp internt i NOK, så et innskudd i en annen valuta kan bli belastet et vekslingsgebyr hos banken din. Innskudd som skal aktivere en bonus må komme som én enkelt transaksjon: oppdelte betalinger kvalifiserer ikke.

Uttak går tilbake via metoden du satte inn med. Kortinnskudd refunderes til det samme kortet opp til beløpet som ble satt inn, og alt utover det utbetales via en annen godkjent kanal. Minste uttak er 110 NOK for standardmetoder og 5,493 NOK ved bankoverføring, med daglige, ukentlige og månedlige tak på 43,944 NOK, 109,860 NOK og 439,440 NOK.

Behandlingen fullføres normalt innen 24 timer. Verifisering, dokumenter som ikke stemmer overens, eller spillaktivitet som ikke står i noe rimelig forhold til beløpet som er satt inn, kan sette en utbetaling på pause eller føre til avslag.

Bonuser og kampanjer

Bonusmidler og gevinster fra gratisspinn har et omsetningskrav på 40x med mindre det aktuelle tilbudet sier noe annet, og bare spilleautomater bidrar til det. Bordspill og live-dealer-spill teller ikke i det hele tatt mens en bonus er aktiv.

Mens en bonus løper er maksimal innsats 55 NOK per spinn, jackpottitler er utelukket fra bonusspill, og en lang liste med enkeltautomater er utelukket fra omsetningen. Å kansellere en bonus gjør at alle gevinster knyttet til den går tapt.

Bonuskort velges i kassen i det øyeblikket du setter inn penger. Et tilbud som ikke ble valgt før innskuddet ble bekreftet, kan ikke legges til i etterkant.

Spilleregler og oppgjør

Sportsmarkeder gjøres opp etter reglene som er publisert for hver enkelt idrett, og de reglene skiller seg faktisk fra sport til sport. Markeder i basketball og håndball utelukker ekstraomganger som standard, Aussie Rules gjøres opp på nøyaktig 80 minutter, og innebandy gjøres opp over tre perioder på 20 minutter.

Noen flere eksempler gir en følelse av det: Formula 1-veddemål annulleres dersom en fører trekker seg før kvalifiseringen begynner, head-to-head i golf krever minst én fullført runde for å gjelde, sandvolleyball utelukker golden sets, i bowls annulleres utestående veddemål i det øyeblikket en spiller forlater spillet, og et utsatt sjakkoppgjør gjøres opp til odds 1, mens et avbrutt oppgjør kansellerer alle åpne markeder.

Åpenbare prisfeil, markeder som ved en feil er latt stå åpne, og hendelser der resultatet ikke kan bekreftes av den offisielle kilden, kan annulleres og innsatsen returneres.

Stenging av konto og klager

Du kan stenge kontoen din når som helst ved å kontakte kundestøtten, og enhver bekreftet saldo returneres via en godkjent metode så snart verifiseringen er fullført.

Klager sendes til support@20bet.com med brukernavnet ditt, fullt navn og en tydelig beskrivelse av problemet, samt underbyggende dokumentasjon der det er til hjelp. En klage kan fremmes innen 6 måneder etter hendelsen, men ikke innen 7 dager etter et uttak, og et svar kan ta opptil 4 uker. Tvister som ikke kan løses direkte, kan bringes videre til Kahnawake Gaming Commission.

02Personvernerklæring

Hva som samles inn

Ved registreringen samles navnet ditt, fødselsdato, e-postadresse, land, valuta og passord inn. Verifiseringen legger til identitetsdokumenter, adressebekreftelse og dokumentasjon på betalingsmetoden som er brukt. Bruk av nettstedet legger til tekniske data: IP-adresse, enhet og nettleser, sider du har sett på, og veddemålene og innskuddene som er gjort på kontoen.

Hvordan de brukes

Personopplysninger behandles for å drifte kontoen, gjøre opp veddemål og betalinger, oppfylle operatørens juridiske forpliktelser og lisenskrav, forebygge svindel og hvitvasking, og yte kundestøtte. De brukes også til å håndheve grensene for ansvarlig spill som du selv setter, og til å sende servicemeldinger om kontoen din.

Markedsføringshenvendelser avhenger av samtykket du gir ved registreringen eller senere i kontoinnstillingene, og det samtykket kan trekkes tilbake når som helst uten at det påvirker selve kontoen.

Lagring og sikkerhet

Dataene ligger på sikrede servere med kryptert overføring, og tilgangen er begrenset til ansatte som trenger dem til oppgavene over. Opplysninger knyttet til spillaktivitet, betalinger og verifisering oppbevares i den perioden lisensen og hvitvaskingsregelverket krever, noe som normalt er flere år etter at en konto stenges.

Hvem de deles med

Data deles med betalingsleverandører, tjenester for identitetsverifisering, spillstudioene som leverer programvaren, og med tilsynsmyndigheten eller politiet der en rettslig henvendelse krever det. De selges ikke videre til urelatert annonsering.

Rettighetene dine

Du kan be om en kopi av opplysningene som er lagret om deg, be om retting, motsette deg markedsføring eller be om sletting. Sletteforespørsler begrenses av oppbevaringsreglene over: opplysninger operatøren må beholde av regulatoriske hensyn, kan ikke slettes på forespørsel. Skriv til support@20bet.com for å benytte deg av noen av disse rettighetene.

03Retningslinjer for informasjonskapsler

Typer informasjonskapsler som brukes

Strengt nødvendige informasjonskapsler holder deg innlogget, holder bet slip-en samlet og beskytter økten. Preferansekapsler husker språket ditt, oddsformatet og valgene dine av oppsett. Analysekapsler måler hvilke sider som brukes og hvor besøkende støter på problemer. Markedsføringskapsler måler hvordan annonsekampanjene presterer.

Affiliate-informasjonskapsler

Dette nettstedet tjener en provisjon når en besøkende registrerer seg via en av lenkene her. En liten informasjonskapsel registrerer at besøket kom herfra, slik at henvisningen kan tilskrives riktig. Den lagrer ingen betalingsdetaljer og ingen påloggingsdetaljer til kontoen, og den endrer ingenting ved tilbudet, oddsen eller vilkårene du får.

Slik administrerer du informasjonskapsler

Alle nettlesere kan blokkere eller slette informasjonskapsler fra sine egne innstillinger, og samtykkebanneret lar deg avvise de ikke-nødvendige kategoriene fullstendig. Blokkerer du strengt nødvendige informasjonskapsler, vil kontoen og bet slip-en slutte å fungere som de skal.

04AML- og KYC-verifisering

Dokumenter som kreves

Verifiseringen krever et gyldig identitetsdokument (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort), en adressebekreftelse datert innenfor de siste 90 dagene, og et skjermbilde eller fotografi av betalingsmetoden som er brukt. Større uttaksbeløp, eller noe som ser inkonsekvent ut, kan føre til en tilleggsforespørsel om en selfie der du holder dokumentet, eller om en kort videosamtale.

Slik kommer du gjennom på første forsøk

Fotografer dokumentene i sin helhet, med alle fire kanter og hver eneste tekstlinje synlig, uten beskjæring, gjenskinn eller redigering. Bruk samme stavemåte av navnet ditt på alle dokumenter, og sørg for at det stemmer med navnet på kontoen og på betalingsmetoden. Send inn alt innen 14 dager etter at du blir bedt om det; venter du lenger, risikerer du at kontoen blir stengt.

Kontrolltiltak

Som lisensiert operatør overvåker 20Bet innskudd og spillemønstre for tegn på hvitvasking og er pålagt å rapportere mistenkelig aktivitet. Kontoer kan fryses mens kontrollene gjennomføres, betalinger fra tredjeparter avvises, og omsetning som ikke står i noe fornuftig forhold til beløpene som er satt inn, kan blokkere et uttak til den er forklart.

05Ansvarlig spill

Tilgjengelige verktøy

Innskuddsgrenser kan settes daglig, ukentlig eller månedlig. Å senke en grense trer i kraft umiddelbart, mens det å heve en krever en ventetid på minst 24 timer, og en innskuddsgrense satt til null kan ikke endres på hele 6 måneder.

Tapsgrenser setter tak på hvor mye du kan tape over en periode, innsatsgrenser setter tak på det samlede spillvolumet, og tidsgrenser for økter setter tak på hvor lenge én enkelt økt kan vare. Take a Break innfører en avkjølingsperiode på minst 24 timer og starter i det øyeblikket du ber om den.

Selvekskludering låser kontoen i minst 6 måneder, og gjenåpning krever en skriftlig forespørsel etter at den perioden er over. Kundestøtten kan aktivere alle disse via livechatten som er åpen 24/7, eller på support@20bet.com.

Varselsignaler

Å jage tap, satse mer enn du hadde planlagt, låne penger for å spille, skjule hvor mye tid eller penger som går med, eller spille for å flykte fra stress i stedet for å more seg, er signalene det er verdt å handle på. Sett grensene mens det fortsatt føles lett å sette dem, ikke etter en dårlig periode.

Beskyttelse av mindreårige

Kontoer er forbeholdt spillere på 18 år og oppover i Norge, og alderen kontrolleres ved verifiseringen. Hvis en enhet deles med barn, kan filtreringsprogramvare som Gamban, Net Nanny eller K9 Web Protection blokkere spillsider på enhetsnivå. La aldri noen under aldersgrensen bruke kontoen din eller betalingsmetodene dine.

Hvor du kan få hjelp

Gratis og fortrolig hjelp er tilgjengelig fra Gamblers Anonymous, GamCare og Gambling Therapy, som 20Bet lenker direkte til fra siden sin om ansvarlig spill. Spill er underholdning, aldri en inntektskilde, og å satse mer enn du komfortabelt kan tape er punktet der det slutter å være noen av delene.